আন্তর্জাতিক ডেস্ক: নিরাপত্তাঝুঁকি ও গোপনীয়তা রক্ষার্থে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা এআই এজেন্ট ব্যবহার করে ফ্লাইট বুকিংয়ের নীতিমালা পরিবর্তন করেছে মার্কিন উড়োজাহাজ সংস্থা ইউনাইটেড এয়ারলাইনস। এর ফলে নিজেদের ওয়েবসাইট, থার্ড পার্টি ট্রাভেল এজেন্সি এবং ফ্লাইট এগ্রিগেটর প্ল্যাটফর্মগুলোতে এআই এজেন্টের মাধ্যমে টিকিট কাটার প্রক্রিয়া সীমিত করা হচ্ছে। জেপি মরগান চেজ ও অ্যামাজনের মতো বড় প্রতিষ্ঠানগুলোর পথ অনুসরণ করে ইউনাইটেড এয়ারলাইনসও এই প্রযুক্তি ব্যবহারের ওপর নিষেধাজ্ঞা আরোপ করল। প্রযুক্তিবিষয়ক সংবাদমাধ্যম এনগ্যাজেটের এক প্রতিবেদনে এই তথ্য প্রকাশ করা হয়েছে।

এআই এজেন্টদের অর্থ লেনদেনের তথ্য বা লগ-ইন পাসওয়ার্ড প্রদান করলে গ্রাহকের সংবেদনশীল তথ্য ফাঁস হওয়ার বড় ধরনের ঝুঁকি থাকে বলে জানিয়েছে ইউনাইটেড। এই প্রযুক্তির কারণে অনাকাঙ্ক্ষিত কেনাকাটা এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের মতো অনভিপ্রেত ঘটনাও ঘটতে পারে। এছাড়া এআই এজেন্ট বুকিং সম্পন্ন করলে তা মার্কিন পরিবহন বিভাগ ও ফেডারেল এভিয়েশন অ্যাডমিনিস্ট্রেশনের বিমান চলাচল বিধিমালা লঙ্ঘন করতে পারে। সংস্থাটির মতে, চেক-ইনের সময় ব্যাগে বিস্ফোরক না থাকার মতো জরুরি ঘোষণা কেবল একজন মানুষই দিতে সক্ষম।

মেটার ‘মিউজ’ এআই এজেন্টের মাধ্যমে ব্যবহারকারীর ঠিকানা অনলাইনে ফাঁস হয়ে যাওয়ার মতো বিব্রতকর পরিস্থিতি এড়াতে চায় ইউনাইটেড। পাশাপাশি, গ্রাহকদের সঙ্গে তাদের সরাসরি ব্যবসায়িক সম্পর্কের মধ্যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা কোনো মধ্যস্বত্বভোগী বা বাধা হয়ে দাঁড়াক, সেটিও তারা চাচ্ছে না। ওয়াল স্ট্রিট জার্নালের তথ্য অনুযায়ী, ইউনাইটেডের প্রধান নির্বাহী স্কট কার্বি এজেন্ট-ভিত্তিক বাণিজ্যের প্রতি কোম্পানির অনীহার বিষয়টি অত্যন্ত স্পষ্টভাবে তুলে ধরেছেন।

যদিও ইউনাইটেড এআই এজেন্ট নিষিদ্ধ করেছে, তবে সব এয়ারলাইনস এই নীতি অনুসরণ করছে না এবং সাউথওয়েস্ট এয়ারলাইনসের মতো কিছু কোম্পানি চ্যাটজিপিটির মাধ্যমে ফ্লাইট বুকিংয়ের সুযোগ রাখছে। বর্তমানে মানুষের মাঝে এআই এজেন্টভিত্তিক কেনাকাটার প্রচলন সেভাবে জনপ্রিয় হয়ে ওঠেনি। উবারের সাম্প্রতিক তথ্য অনুযায়ী, বিশাল সংখ্যক ট্রিপ ও ডেলিভারির তুলনায় এআই এজেন্টের মাধ্যমে আসা অর্ডারের সংখ্যা খুবই নগণ্য। ব্যবহারকারীদের পক্ষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কেনাকাটা করার প্রক্রিয়াটি এখনও পুরোপুরি ত্রুটিমুক্ত ও নির্ঝঞ্ঝাট না হওয়ায় এই ব্যবস্থা বড় ধরনের কোনো পরিবর্তন আনতে পারেনি।